We're here to help
VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)
Answers to our most frequently asked questions. Still need a hand? Reach out to our concierge team any time.
📦 Bieden jullie wereldwijde verzending aan?
Ja, we verzenden internationaal. De verzendtijden en -kosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. De uiteindelijke kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
⏱ Hoe lang duurt de productie?
De meeste artikelen worden op bestelling handgemaakt en binnen 3-7 werkdagen verzonden.
Bestellingen op maat hebben doorgaans 7-10 werkdagen nodig na definitieve goedkeuring van het ontwerp.
💍 Kan ik een gepersonaliseerd stuk aanvragen?
Absoluut! Wij bieden volledig op maat gemaakte ontwerpservices, inclusief gepersonaliseerde namen, edelstenen, goud/zilver/vermeil opties en zelfs volledig originele stukken.
Meer informatie vindt u op onze pagina voor maatwerkbestellingen .
💎 Gebruikt u echte diamanten of edelstenen?
Ja. We werken met natuurlijke edelstenen , geboortestenen en gecertificeerde diamanten (waaronder op aanvraag ook in het laboratorium gekweekte diamanten).
Als u een specifieke steen wilt, laat het ons dan weten — dan zoeken we die voor u op.
🎁 Bieden jullie een inpakservice aan?
Alle bestellingen worden verzonden in elegante, cadeauklare verpakkingen.
Als je een cadeauboodschap wilt toevoegen, kun je dit aangeven tijdens het afrekenen of contact met ons opnemen nadat je de bestelling hebt geplaatst.
🧼 Hoe moet ik mijn sieraden verzorgen?
Bij elke bestelling ontvangt u een poetsdoekje . Voor onderhoudstips die zijn afgestemd op uw materiaal (massief goud, sterling zilver, verguld zilver), kunt u terecht op onze pagina over sieradenverzorging .
📐 Hoe weet ik mijn ring- of kettingmaat?
We bieden een complete maattabel voor ringen, armbanden en halskettingen om u te helpen de juiste maat te kiezen.
🔁 Accepteert u retourzendingen of omruilingen?
Wij accepteren retourzendingen van niet-gepersonaliseerde artikelen binnen 14 dagen na levering.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of onjuist zijn.
Neem voor hulp contact met ons op via info@designmuur.com .
📩 Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons op elk gewenst moment bereiken via ons contactformulier of rechtstreeks per e-mail via ibrahim@e-ticom.com .
We reageren doorgaans binnen 1 werkdag .